Købsbetingelser
Sælger
Denne webshop drives af Designtorget AB.
Når du handler på designtorget.com/dk/ indgår du aftale med:
Designtorget AB
Organisationsnummer: 556508-3267
Momsregistreringsnummer (VAT): SE556508326701
Adresse: Dalagatan 100
11343 Stockholm, Sverige
E-mail: [email protected]
Telefon: +468-518 074 27
Hvis du har spørgsmål vedrørende købsbetingelserne, er du altid velkommen til at sende os en e-mail på [email protected].
1. Bestilling
2. Priser
3. Betaling
4. Levering
5. Retur & fortrydelsesret
6. Reklamation
7. Garanti
8. Fortrolighed og personoplysninger
9. Cookies
10. Tvister och klager
1. Bestilling
Når du afgiver en bestilling på designtorget.com/dk/, accepterer du samtidig vores købsbetingelser. Ved bestilling indgås købsaftalen først, når Designtorget har bekræftet bestillingen via en ordrebekræftelse pr. e-mail. Ordrebekræftelsen genereres automatisk uden manuel gennemgang. I tilfælde af eventuelle fejl, f.eks. i angivelsen af pris, leveringstid osv., forbeholder vi os retten til at rette dette efterfølgende. Kontroller altid, at din bekræftelse er korrekt. Afgivne bestillinger er bindende.
2. Priser
Priserne er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Det er de priser, der vises på købstidspunktet, der gælder ved fakturering og debitering. Eventuelle fragtomkostninger og betalingsgebyrer tillægges. Dette fremgår i så fald ved betalingen. Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 499 DKK.
3. Betaling
Designtorget tilbyder Kustom Checkout som betalingsmetode, hvor du som privatkunde handler via Klarna, og som erhvervskunde via Billie. Efter identifikation i kassen viser Kustom Checkout de betalingsalternativer, der kan tilbydes dig. Du vælger den ønskede betalingsmetode, når du afslutter dit køb i kassen. Beløbet for ordren reserveres af Klarna ved kortkøb, indtil ordren er pakket og afsendt fra lageret. Ved fakturakøb sendes fakturaen til den e-mailadresse, du angav ved købet, når lageret har pakket og afsendt din ordre.
Skulle en vare mangle på din bestilling, justeres beløbet på den faktura, der sendes ud, samt den reservering, der er foretaget på din konto, hvis du har betalt med kort.
Ved returnering justerer/annullerer kundeservice fakturaen eller tilbagefører pengene til dit kort via Klarna. Det kan tage 2-3 arbejdsdage, før din faktura er justeret. Ved spørgsmål om din faktura og betaling med kort skal du i første omgang kontakte Klarna/Kustom direkte.
Du kan se dine betalinger og fakturaer ved at logge ind på my.klarna.com
De betalingsmuligheder, der tilbydes via Kustom Checkout, er:
I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi følgende betalingsmuligheder, hvor betalingen foretages direkte til Klarna:
· Faktura 30 dage: Betalingsfristen er 30 dage fra afsendelsen af varerne. Betingelserne for betaling inden for 30 dage finder du her.
· Delbetaling over 6 måneder: Årlig rente på 18,9 %, oprettelsesgebyr på 0 kr og administrationsgebyr på 0 kr/måned. Du kan betale før tiden uden ekstra omkostninger. De fulde betingelser finder du her.
· Køb nu, betal om en måned: Betal i slutningen af næste måned til 0 % rente, der tilkommer et oprettelsesgebyr på 39 kr. pr. ordre. Forfaldsdatoen er 28 dage fra afsendelsen af varerne og angives på en kontofaktura, der sendes til din e-mailadresse. De fulde betingelser finder du her.
· Månedsfaktura: Føj købet til en samlet månedsfaktura. Der opkræves et gebyr på 29 kr. for hver månedsfaktura. Se de fulde betingelser her.
· Bankoverførsel: Din konto debiteres umiddelbart efter, at bestillingen er afgivet.
· Bankkonto: Beløbet trækkes inden for 1-2 bankdage.
· Kortbetaling (Visa, Mastercard, Amex)
Faktura er en standardbetalingsmulighed i de tilfælde, hvor Klarna godkender dig til fakturakøb.
Du kan selvfølgelig også betale hele eller dele af din ordre med et eller flere af Designtorgets gavekort. Du udfylder dine gavekortoplysninger i kassen.
Hjælp og spørgsmål vedrørende betaling?
Uanset hvilken betalingsmetode du vælger, er det Klarna, der håndterer betalingstransaktionen. Har du spørgsmål vedrørende din betaling, bedes du kontakte Klarna
Du kan finde mere information om Klarna her og læse deres brugsbetingelser her.
For at kunne tilbyde en række forskellige betalingsmuligheder er vi nødt til at dele dine person-, kontakt- og ordreoplysninger med udbyderen af den pågældende betalingstjeneste. Vi anbefaler, at du læser vores privatlivspolitik.
Brugen af disse oplysninger er reguleret i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse og Klarnas fortrolighedspolitik.
4. Levering
Forsendelsesmuligheder og forsendelsesomkostninger
Designtorget tilbyder gratis levering til afhentningssted for alle ordrer over 499 kr. Du kan vælge mellem afhentningssteder via DHL eller Instabox. Ved ordrer under 499 kr opkræver vi et fragtgebyr fra 59 kr til afhentningsstedet.
Klik her for at læse mere om vores forskellige forsendelsesmåder
Leveringstid
Du finder oplysninger om leveringstider for vores forskellige forsendelsesmetoder her
Undtagelser fra leveringstiden gælder varer, der skal bestilles, hvor der for det enkelte produkt angives en forventet leveringstid.
OBS! I udsalgsperioder eller ved store kampagner kan leveringstiden blive lidt længere.
Spor din pakke
Du kan spore din ordre via det link, du modtager i din ordrebekræftelse.
Uafhentede pakker
Hvis pakken ikke afhentes hos afhentningsstedet, sendes den automatisk tilbage til vores web-lager. For disse forsendelser forbeholder Designtorget sig retten til at opkræve kunden 69 kr. Eventuelle oprindelige fragtomkostninger vil ligeledes blive opkrævet kunden. Hos DHL og Instabox returneres pakken på dag 7.
Udeblivelse ved hjemmelevering
Ved manglende hjemmelevering, der skyldes kunden, har Designtorget ret til at opkræve kunden returgebyret for returnering til web-lageret. Ved leverancer med Budbee/DHL opkræves kunden 79 kr. Manglende hjemmelevering betyder, at kunden ikke modtager forsendelsen efter en aftalt leveringstid med transportfirmaet.
5. Retur og fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Når du handler på designtorget.com/dk, har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os, at du ønsker at fortryde købet, inden fristen udløber. Herefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er blevet håndteret på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet eller tilpasset efter dine specifikationer, eller som af andre grunde er undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til gældende lovgivning.
Designtorgets returpolitik
Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder Designtorget en frivillig returret på i alt 30 dage fra den dag, du modtager din vare.
For at benytte den frivillige returret skal varen være i væsentligt samme stand som ved modtagelsen og returneres i original emballage med eventuel produkt- og yderemballage intakt.
Varer, der er blevet samlet eller monteret, og som derfor ikke længere kan sælges som nye, kan ikke returneres under den frivillige returret.
Du betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt, fejlleveret eller omfattet af en berettiget reklamation.
Her finder du alle oplysninger om, hvordan du returnerer en vare til os.
6. Reklamation
Designtorget følger Konsumentverkets retningslinjer vedrørende reklamationer. Kun oprindelige fejl er omfattet af reklamationsretten, hvilket f.eks. ikke omfatter fejl forårsaget af normal slitage eller forkert håndtering. Skulle en vare være defekt eller fejlbehæftet, har du som kunde mulighed for at reklamere varen inden for 3 år sammen med din kvittering som bevis. Ved reklamation af varer fra String Furniture bedes du kontakte vores kundeservice på [email protected]
Her finder du alle oplysninger om, hvordan du indgiver en reklamation.
7.Garanti
Garantien ydes i overensstemmelse med forbrugerkøbsloven.
8. Fortrolighed og personoplysninger
Designtorget behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og gældende databeskyttelseslovgivning.
Vi behandler dine personoplysninger for at kunne administrere dit køb, levere dine varer, håndtere betalinger, yde kundeservice samt opfylde vores juridiske forpligtelser.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, i vores privatlivspolitik.
9.Cookies
En cookie er en tekstfil, der sendes fra en hjemmeside, f.eks. Designtorget, til din computer, hvor den gemmes enten i hukommelsen (session-cookies) eller som en lille tekstfil (tekstbaserede cookies). Cookies bruges til at gemme loginoplysninger samt indholdet af din indkøbskurv, når du surfer rundt på vores hjemmeside m.m. Hvis din browser er indstillet til ikke at acceptere cookies, vil du ikke kunne afgive en bestilling på vores hjemmeside. Du kan nemt ændre dette under indstillingerne i din browser. Bemærk, at vi ikke bruger cookies til at gemme personlige oplysninger om dig.
Har du yderligere spørgsmål vedrørende vilkår og lovgivning, kan du besøge Forbrugerstyrelsens hjemmeside: www.konsumentverket.se
10.Tvister og klager
Hvis du har en klage over et produkt eller en ordre, beder vi dig i første omgang kontakte vores kundeservice på [email protected], så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan nå frem til en løsning, kan du som forbruger indgive en klage til den relevante tvistløsningsmyndighed i det land, hvor du har bopæl.
Du kan også benytte Europa-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse (ODR), som findes på: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Disse købsbetingelser påvirker ikke de rettigheder, du som forbruger har i henhold til ufravigelig lovgivning.