Kjøpsvilkår

Hvis du har spørsmål om kjøpsvilkårene, er du alltid velkommen til å sende oss en e-post på [email protected]. 

• 1. Bestilling
• 2. Priser
• 3. Betaling
• 4. Levering
• 5. Retur og angrerett
• 6. Reklamasjon
• 7. Garanti
• 8. Personvern og personopplysninger
• 9. Informasjonskapsler
• 10. Selskapsinformasjon
• 11. Tvisteløsning

1.Bestilling

Når du legger inn en bestilling på designtorget.com/no/, godtar du også våre kjøpsbetingelser. Ved bestilling inngås kjøpsavtalen først når Designtorget har bekreftet bestillingen gjennom en ordrebekreftelse via e-post. Ordrebekreftelsen genereres automatisk uten manuell gjennomgang. Ved åpenbare skrivefeil, tekniske feil eller andre åpenbare uriktigheter forbeholder vi oss retten til å korrigere opplysningene eller kansellere bestillingen. Kontroller alltid at bekreftelsen din stemmer. Bestillinger som gjøres er bindende. Dette påvirker ikke kundens lovbestemte angrerett.

2.Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (25 %). Det kommer ingen toll i tillegg på produktene du handler fra oss. Fraktkostnader og eventuelle betalingsgebyrer fremgår tydelig i kassen før betaling. Det er prisene som vises på kjøpstidspunktet som gjelder ved fakturering og belastning. Eventuelle fraktkostnader og betalingsgebyrer kommer i tillegg. Dette fremgår i så fall ved betaling. Vi tilbyr gratis frakt (til hentested/pakkeboks) over 699 kr innenfor Norge.

3.Betaling

Designtorget tilbyr Kustom Checkout som betalingsmåte, der du som privatkunde handler gjennom Klarna / Vipps. Etter identifikasjon i kassen viser Kustom Checkout de betalingsalternativene som kan tilbys deg. Du velger ønsket betalingsalternativ når du fullfører kjøpet i kassen. Beløpet på ordren reserveres av Klarna ved kortkjøp inntil ordren er pakket og sendt fra lageret. Ved fakturakjøp sendes fakturaen til den e-postadressen du oppga ved kjøpet, når lageret har pakket og sendt ordren din. 

For å se dine betalinger og fakturaer kan du logge inn på my.klarna.com

Betalingsalternativene som tilbys gjennom Kustom Checkout er:

Sammen med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyr vi følgende betalingsalternativer der betalingen gjøres direkte til Klarna:

• Faktura 30 dager: Betalingsfristen er 30 dager fra varene er sendt. Vilkårene for betaling innen 30 dager finner du her.
• Delbetaling 6 måneder: Årsrente 18,9 %, opprettelsesgebyr 0 kr og administrasjonsgebyr 0 kr/måned. Du kan betale før tiden uten ekstra kostnad. De fullstendige vilkårene finner du her.
• Kjøp nå, betal om en måned: Betal i slutten av neste måned til 0 % rente, 39 kr per ordre tilkommer i opprettelsesgebyr. Forfallsdatoen er 28 dager regnet fra varene er sendt, og angis på en kontofaktura som sendes til e-postadressen din. De fullstendige vilkårene finner du her.
• Månedsfaktura: Legg kjøpet til en samlet månedsfaktura. Det belastes et gebyr på 29 kr for hver månedsfaktura. Se de fullstendige vilkårene her. 
• Bankoverføring: Kontoen din belastes umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn.
• Bankkonto: Pengene trekkes innen 1–2 virkedager.
• Kortbetaling (Visa, Mastercard, Amex)
• Vipps

Faktura er et standard betalingsalternativ i tilfeller hvor Klarna godkjenner deg for fakturakjøp.

Hjelp og spørsmål angående betaling?

Uansett hvilket betalingsalternativ du velger, er det Klarna som håndterer betalingstransaksjonen. Hvis du har spørsmål angående betalingen din, vennligst kontakt Klarna

Du finner mer informasjon om Klarna her og kan lese deres vilkår for bruk her.

For å kunne tilby en rekke ulike betalingsalternativer må vi dele dine person-, kontakt- og bestillingsopplysninger med leverandøren av den respektive betalingstjenesten. Vi anbefaler deg å lese vår personvernerklæring.

Bruken av disse opplysningene reguleres i henhold til gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernpolicy.

4. Levering

Fraktalternativer og fraktkostnader
Designtorget tilbyr gratis levering til utleveringssted/pakkeboks for alle bestillinger over 699 kr, via Bring/Posten. Ved bestillinger under 699 kr tar vi ut en fraktavgift til utleveringssted på 99 kr.

For å lese mer om våre ulike fraktalternativer, klikk her

Leveringstid

Informasjon om leveringstider for våre ulike fraktalternativer finner du här

Unntak fra leveringstiden er bestillingsvarer, hvor det for hvert produkt er angitt en estimert leveringstid.

OBS! Under salgsperioder eller store kampanjer kan leveringstiden bli noe lengre.

Spor pakke
Du kan spore bestillingen din via lenken du får i ordrebekreftelsen.

Uavhentede pakker
Hvis pakken ikke hentes fra utleveringsstedet, vil den automatisk bli sendt tilbake til vårt nettlager. For disse forsendelsene har Designtorget rett til å belaste kunden 149 kr for å dekke kostnadene ved returhåndtering. Eventuelle opprinnelige fraktkostnader vil også bli belastet kunden. For Bring/Posten returneres pakken på dag 7.

Uteblitt hjemlevering
Ved manglende hjemlevering som skyldes kunden, har Designtorget rett til å belaste kunden for returkostnaden tilbake til nettlageret. For leveranser med Bring/Posten belastes kunden 149 kr. Uteblitt hjemlevering innebærer at kunden ikke tar imot forsendelsen etter en avtalt leveringstid med transportselskapet.

5.Retur og angrerett

I tillegg til den lovbestemte angreretten på 14 dager tilbyr Designtorget 30 dagers åpent kjøp som en frivillig utvidet returrett. Åpent kjøp og angrerett gjelder ikke produkter som er spesielt tilpasset kunden.

Før retur:
Varen kan undersøkes på samme måte som i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan det gjøres fradrag for en eventuell dokumentert verdireduksjon i samsvar med angrerettloven.

Vi anbefaler at varen returneres i originalemballasjen dersom dette er mulig. Tejp ytterkartongen godt og sørg for at produktkartongen er hel. Returetiketten må festes på ytterkartongen. Du står selv for returfrakten. Designtorget står for returfrakt og frakt av ny vare ved produksjonsfeil eller hvis du har mottatt feil vare. Ved retur står du selv for eventuell frakt som ble lagt til ved kjøpet.

Her finner du all informasjon om hvordan du returnerer varer til oss.

6.Reklamasjon

Designtorget følger Forbrukerrådets retningslinjer når det gjelder reklamasjoner. Kun opprinnelige feil dekkes av reklamasjonsretten og omfatter for eksempel ikke feil som skyldes normal slitasje eller feil håndtering. Skulle en vare være ødelagt eller feilaktig, har du som kunde mulighet til å reklamere varen sammen med kvitteringen som bevis. Reklamasjonsfristen er 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. 

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Ved reklamasjon vennligst kontakt vår kundeservice på [email protected]

Her finner du all informasjon om hvordan du reklamerer.

7.Garanti

Eventuelle garantier kommer i tillegg til rettighetene du har etter forbrukerkjøpsloven.

8.Personvern og personopplysninger

Personopplysninger behandles i samsvar med personvernforordningen (GDPR). Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

9.Cookies

En informasjonskapsel/cookie er en tekstfil som sendes fra en nettside, f.eks. Designtorget, til datamaskinen din, hvor den lagres enten i minnet (sesjonsinformasjonskapsler) eller som en liten tekstfil (tekstbaserte informasjonskapsler). Informasjonskapsler brukes til å lagre påloggingsinformasjon samt handlekurven din når du surfer på nettstedet vårt osv. Hvis nettleseren din er innstilt på å ikke akseptere informasjonskapsler, vil du ikke kunne legge inn noen bestilling på siden vår. Du kan enkelt endre dette under innstillingene i nettleseren din. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker informasjonskapsler til å lagre personlig informasjon om deg.

Har du andre spørsmål angående vilkår og lover, kan du besøke Forbrukerrådets nettside: https://www.forbrukerradet.no/ 

10. Selskapsinformasjon

Designtorget AB
Organisasjonsnummer: 556508-3267
Adresse: Dalagatan 100, 11343 Stockholm, Sverige
E-post: [email protected]

11. Tvisteløsning

Dersom det oppstår en tvist mellom Designtorget og en forbruker, oppfordrer vi partene til først å forsøke å løse saken i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for relevante tvisteløsningsorganer i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

Forbrukere bosatt i Norge kan kontakte Forbrukerrådet for veiledning eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget dersom vilkårene for dette er oppfylt.