Ostoehdot

Jos sinulla on kysyttävää ostoehdoista, voit aina lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].

1. Tilaus
2. Hinnat
3. Maksu
4. Toimitus
5. Palautukset ja peruuttamisoikeus
6. Reklamaatiot
7. Takuu
8. Tietosuoja ja henkilötiedot
9. Evästeet
10. Usein kysytyt kysymykset

1. Tilaus

Kun teet tilauksen osoitteessa designtorget.com/fi/, hyväksyt samalla myös ostoehtomme. Tilauksen yhteydessä ostosopimus syntyy vasta, kun Designtorget on vahvistanut tilauksen sähköpostitse lähetetyllä tilausvahvistuksella. Tilausvahvistus luodaan automaattisesti ilman manuaalista tarkistusta. Jos esimerkiksi hinnassa, toimitusajassa jne. on virheitä, pidätämme oikeuden korjata ne jälkikäteen. Tarkista aina, että vahvistuksesi on oikea. Tehdyt tilaukset ovat sitovia.

2. Hinnat
Hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) sisältäen arvonlisäveron. Laskutuksessa ja veloituksessa sovelletaan ostohetkellä näkyviä hintoja. Mahdolliset toimitus- ja maksukulut lisätään hintaan. Ne ilmoitetaan tällöin maksun yhteydessä. Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 69 €:n tilauksille Suomen sisällä.

3. Maksu
Designtorget tarjoaa Kustom Checkout -maksutavan, jossa yksityisasiakkaana voit maksaa Klarnan kautta. Kun olet tunnistautunut kassalla, Kustom Checkout näyttää sinulle tarjolla olevat maksuvaihtoehdot. Valitset haluamasi maksutavan, kun viimeistelet ostoksesi kassalla. Klarna varaa tilauksen summan korttiostoissa, kunnes tilaus on pakattu ja lähetetty varastosta. Laskuostoksissa lasku lähetetään ostoksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen, kun varasto on pakannut ja lähettänyt tilauksesi. Jos tilauksestasi puuttuu tuote, kustannus korjataan lähetettävässä laskussa ja korttiostoksilla maksavien asiakkaiden tilillä tehdyssä varauksessa. Palautuksen yhteydessä asiakaspalvelu korjaa/mitätöi laskun tai palauttaa rahat kortillesi Klarnan kautta. Laskun korjaaminen voi kestää 2–3 työpäivää. Jos sinulla on kysymyksiä laskustasi tai korttimaksusta, ota ensisijaisesti yhteyttä suoraan Klarnaan/Kustomiin. Voit tarkastella maksuja ja laskuja kirjautumalla osoitteeseen my.klarna.comKustom Checkoutin kautta tarjottavat maksutavat ovat:Yhteistyössä Klarna Bank AB (publ):n, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, tarjoamme seuraavat maksuvaihtoehdot, joissa maksu suoritetaan suoraan Klarnalle:
Lasku 30 päivää: Maksuaika on 30 päivää tavaroiden lähettämisestä. Ehdot 30 päivän maksuaikalle löydät täältä.
Osamaksu 6 kk: Vuosikorko 18,9 %, avausmaksu 0 kr ja hallintomaksu 0 kr/kk. Voit maksaa etuajassa ilman lisäkustannuksia. Täydelliset ehdot löydät täältä.
Osta nyt, maksa kuukauden kuluttua: Maksa seuraavan kuukauden lopussa 0 %:n korolla, tilauskohtainen avausmaksu on 39 kr. Eräpäivä on 28 päivää tavaroiden lähettämisestä, ja se ilmoitetaan tilauslaskussa, joka lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Täydelliset ehdot löydät täältä.
Kuukausilaskutus: Lisää ostos yhdistettyyn kuukausilaskutukseen. Jokaisesta kuukausilaskutuksesta veloitetaan 29 kruunun maksu. Katso täydelliset ehdot täältä.
Pankkisiirto: Tilisi veloitetaan välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen.
Pankkitili: Rahat veloitetaan 1–2 pankkipäivän kuluessa.
Korttimaksu (Visa, Mastercard, Amex)
Lasku on oletusmaksutapa, jos Klarna hyväksyy sinut laskuostoksille. Voit tietysti maksaa tilauksesi kokonaan tai osittain yhdellä tai useammalla Designtorgetin lahjakortilla. Syötä lahjakorttitietosi kassalla.Apua ja kysymyksiä maksusta?Riippumatta siitä, minkä maksutavan valitset, Klarna hoitaa maksutapahtuman. Jos sinulla on kysymyksiä maksustasi, ota yhteyttä Klarnaan. Löydät lisätietoja Klarnasta täältä ja voit lukea heidän käyttöehdot täältä. Jotta voimme tarjota erilaisia maksutapoja, meidän on jaettava henkilötietosi, yhteystietosi ja tilaustietosi kunkin maksupalvelun tarjoajalle. Suosittelemme lukemaan tietosuojakäytäntömme. Näiden tietojen käyttöä säännellään voimassa olevan tietosuojalain ja Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.

4. Toimitus
Toimitusvaihtoehdot ja toimituskulut
Designtorget tarjoaa toimituksen Budbeen ja DHL:n kautta. Ilmainen toimitus noutopisteeseen kaikille yli 69 €:n tilauksille Budbeen kautta. Alle 69 €:n tilauksista veloitamme 7,90 €:n toimitusmaksun noutopisteeseen. Lue lisää eri toimitustavoistamme täältä
Toimitusaika
Tietoa eri toimitustapojemme toimitusajoista löydät täältä. Poikkeuksena toimitusajoista ovat tilausvalmisteet, joiden kohdalla kunkin tuotteen kohdalla ilmoitetaan arvioitu toimitusaika. HUOM! Alennusmyyntien tai suurten kampanjoiden aikana toimitusaika voi pidentyä hieman.
Paketin seuranta
Voit seurata tilaustasi tilausvahvistuksessa saamasi linkin kautta.
Noutamatta jääneet paketit
Jos pakettia ei noudeta noutopisteestä, se lähetetään automaattisesti takaisin verkkovarastollemme. Näiden lähetysten osalta Designtorgetilla on oikeus veloittaa asiakkaalta 7,90 €. Myös mahdollinen alkuperäinen toimitusmaksu veloitetaan asiakkaalta. Budbeen ja DHL:n osalta paketti palautetaan 7. päivänä.
Toimituksen epäonnistuminen
Jos toimitus epäonnistuu asiakkaan syystä, Designtorgetilla on oikeus veloittaa asiakkaalta palautuskulut verkkovarastoon. Budbee/DHL-lähetyksissä asiakkaalta veloitetaan 7,90 €. Toimituksen epäonnistuminen tarkoittaa, että asiakas ei ota lähetystä vastaan kuljetusyhtiön kanssa sovitun toimitusajan jälkeen.

5. Palautus ja peruuttamisoikeus
Sinulla on aina 30 päivän palautusoikeus, kun teet ostoksia designtorget.se-sivustolla. Tätä säännellään etäsopimuksista ja liiketilojen ulkopuolella tehdyistä sopimuksista annetussa laissa. Oikeus palautukseen ja peruuttamiseen ei koske tuotteita, jotka on erityisesti räätälöity asiakkaalle. Ennen palautusta: Kaikkien tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin, ja ne on pakattava alkuperäiseen pakkaukseensa ja siihen kuuluvaan ulkokoteloon/pakkaukseen. Tämä tarkoittaa, että oikeus palautukseen ei enää päde, kun asiakas on koonnut tuotteen, joka toimitettiin koottamattomana. Tämä johtuu siitä, että tuote ei ole enää samassa kunnossa kuin toimitettaessa. Teippaa ulkokartonki kunnolla ja varmista, että tuotepakkaus on ehjä. Palautustarra on kiinnitettävä ulkokartongiin. Vastaat itse palautuskuljetuksesta. Designtorget vastaa palautuskuljetuksesta ja uuden tuotteen kuljetuksesta, jos kyseessä on valmistusvirhe tai olet saanut väärän tuotteen. Palautuksen yhteydessä vastaat itse mahdollisista toimituskuluista, jotka aiheutuivat ostoksesi yhteydessä.Täältä löydät kaikki tiedot siitä, miten teet palautuksen meille.

6. Reklamaatio

Designtorget noudattaa Kuluttajaviraston ohjeita reklamaatioiden osalta. Vain alkuperäiset viat kuuluvat reklamaatio-oikeuden piiriin, eivätkä esimerkiksi normaalista kulumisesta tai väärästä käsittelystä johtuvat viat. Jos tuote on rikkoutunut tai viallinen, sinulla on asiakkaana mahdollisuus tehdä reklamaatio 3 vuoden kuluessa esittämällä kuitti todisteena. Jos reklamaatio koskee String Furniture -tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected]äältä löydät kaikki tiedot siitä, miten teet reklamaation.

7.Takuu
Takuu myönnetään kuluttajansuojalain mukaisesti.

8.Tietosuoja ja henkilötiedot
Toukokuusta 2018 lähtien PuL (henkilötietolaki) korvataan tietosuoja-asetuksella GDPR. Designtorget on koonnut uuden lain tietosuojakäytäntöön, josta voit lukea lisää täältä.

9.Evästeet

Eväste on tekstitiedosto, joka lähetetään verkkosivustolta, esim. Designtorgetilta, tietokoneellesi, jossa se tallennetaan joko muistiin (istuntoevästeet) tai pienenä tekstitiedostona (tekstipohjaiset evästeet). Evästeitä käytetään kirjautumistietojen sekä ostoskorisi tallentamiseen, kun selaat sivustoamme jne. Jos selaimesi on asetettu hylkäämään evästeet, et voi tehdä tilauksia sivustollamme. Voit muuttaa tätä helposti selaimesi asetuksista. Huomaa, että emme käytä evästeitä henkilökohtaisten tietojesi tallentamiseen.

Jos sinulla on muita kysymyksiä ehdoista ja laeista, voit vierailla Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) verkkosivuilla: https://www.kkv.fi