Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål? Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected].

• Hvad koster fragten?

  Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over 499 DKK. Ved ordrer under 499 DKK er fragtprisen fra 59 kr.

• Hvad er leveringstiden?

  Leveringstiden er 2–4 hverdage med DHL/Instabox.

• Hvordan kan jeg spore min ordre?

  Vi sender din pakke med DHL/Instabox til den leveringsadresse, du har angivet ved bestilling. Når din ordre har forladt vores lager, modtager du automatisk en e-mail med et trackingnummer. Du kan bruge trackingnummeret til at følge din pakke på https://www.dhl.com/dk-en/ eller Instabox app.

• Min vare er ankommet beskadiget. Hvad skal jeg gøre?

  Hvis din vare er blevet beskadiget under transporten, bedes du sende følgende oplysninger til vores kundeservice via e-mail så hjælper vi dig hurtigst muligt: 

- Dit ordrenummer (findes i din ordrebekræftelse)
- En beskrivelse af skaden
- Billeder af skaden

• Er priserne inklusive moms?

  Ja, alle vores priser er inklusive moms.

• Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder følgende sikre betalingsmuligheder:

- Visa
- Mastercard
- Klarna Faktura
- Klarna Delbetaling
- Klarna Betal nu
- Klarna Direkte bankbetaling
- Apple Pay
- Google Pay

• Hvordan returnerer jeg en vare?

  30 dages returret
  Når du handler på designtorget.com/dk/, har du altid 30 dages returret, med undtagelse af specialfremstillede varer. Varen skal være ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Du kan finde vejledning til returnering på vores returside.

• Hvordan får jeg mine penge tilbage ved en returnering?

  Tilbagebetalingen sker til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din returnering. Har du valgt betaling via Klarna og endnu ikke betalt din faktura, bliver beløbet automatisk reguleret, når returneringen er behandlet. Hvis din faktura snart forfalder, kan du logge ind på Klarnas hjemmeside eller i Klarna-appen og sætte fakturaen på pause, uanset om du returnerer hele eller dele af din ordre.

• Jeg ønsker at annullere min ordre. Hvad gør jeg?

  Hvis du ønsker at annullere din ordre, må den endnu ikke være blevet behandlet. Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt efter, at du har afgivet din ordre. Vi undersøger derefter sammen med vores lager, om det stadig er muligt at annullere ordren.