Find your store
Menu
  1. Home
  2. Vanliga frågor
Do you need help? Contact us here.

Vanliga frågor

1. Jag har inte fått någon orderbekräftelse på min beställning, är ordern mottagen av er?

Kika gärna i skräpposten i din mail, ibland hamnar orderbekräftelse mailet där. Om du fortfarande inte hittar din bekräftelse, vänligen kontakta oss så undersöker vi saken vidare

2. Jag försöker lägga en beställning, men får inte upp några leveransalternativ på mitt postnummer?

Vänligen säkerställ att du skrivit in alla fem siffrorna i postnumret i en enda följd, utan mellanslag. Om inget leveransalternativ dyker upp då, vänligen kontakta oss för hjälp

3. Levererar ni även utanför Sverige?

Javisst, vi levererar till alla länder inom EU via vår internationella hemsida Klicka här!

 

4. Hur får jag reda på om en vara finns i lager i någon utav era butiker?

Vänligen ring eller maila till vår kundservice, alternativt kontakta någon av butikerna direkt så hjälper vi dig. 

Här hittar du kontaktinformation till våra butiker!

5. Jag vill handla med presentkort online, hur gör jag?

Du fyller i kortnummer (16 siffror) samt pinkod (5 siffror) i kassan, efter att du lagt dina varor i varukorgen. Alla siffror ska stå i en enda följd. Du hittar siffrorna vid streckkoden på presentkortet. Har du ett fysiskt presentkort, behöver du skrapa fram pinkoden i den grå rutan på baksidan av kortet. För mer information om presentkort, Klicka här!

6. Beställning till annan adress/person. Hur gör jag?

1. Fyll i mottagarens postnummer och välj leveranssätt (efter att du lagt varorna i varukorgen)

2. Fyll sedan i Dina uppgifter (din mailadress samt postnummer). Sedan fyller du på med resterande av dina uppgifter, ifall dessa inte kommer upp automatiskt.

3. Klicka sedan på Ändra till höger om Leverans och byt till mottagarens uppgifter

4. Välj sedan betalsätt, och slutför sedan köpet. Kontrollera gärna att allt ser rätt ut när du fått din orderbekräftelse på mailen.

Behöver du hjälp eller guidning är du varmt välkommen att slå oss en signal!

7. Jag vill makulera min beställning, hur gör jag?

Om din order inte hanterats ännu, kan vi nästan i alla fall makulera den. Vänligen kontakta oss så snabbt som möjligt efter lagd order, så hjälper vi dig att makulera ifall det är möjligt.

8. Jag vill returnera min order, hur gör jag?

Vänligen se returinstruktioner i våra Köpvillkor här.